Atendimento via Whatsapp é para você que gosta de praticidade! Então, viemos contar como é fácil entrar em contato conosco através da plataforma.

Nossa ideia ao utilizar o Whatsapp é que você tenha ainda mais facilidades para fazer suas compras online, realizar trocas e tirar suas dúvidas de onde estiver. Por isso, com o Whatsapp da Lojas Pompéia é possível ter um atendimento rápido e muito prático com nossa equipe de relacionamento.

E para ajudar a entender melhor como funciona o atendimento via Whatsapp, separamos algumas das perguntas mais frequentes para esclarecer as suas dúvidas. Depois de conferir tudo, é só no chamar!

1. Como começo a falar com a Lojas Pompéia no Whatsapp?

Fácil. É só mandar uma mensagem para 0800 000 5353 e conversar com nossa equipe de relacionamento.

2. É possível comprar pelo atendimento via Whatsapp da Lojas Pompéia?

Sim! Nossa equipe auxiliará você em todo o processo da compra: desde a escolha dos produtos até o envio do carrinho pronto. Dessa forma, depois de passar pelo processo, você irá adicionar os dados de pagamento e pronto.

3. Posso trocar um produto comprado pelo Whatsapp?

Basta entrar em contato conosco por lá. Assim, enviaremos o link para o formulário de troca ou abriremos o chamado durante o atendimento, como você preferir.

4. Comprei via Whatsapp. Posso trocar em uma loja física?

Sim! As compras realizadas no Whatsapp são feitas através do site, por isso você pode trocar em alguma de nossas lojas físicas levando o produto e a nota fiscal.

5. Posso mandar áudios, fotos e vídeos durante o atendimento via Whatsapp?

Com certeza! Afinal, nossos colaboradores estão prontos para atender você e vão adorar interagir da forma como preferir.

6. Utilizando este canal é possível saber a disponibilidade dos produtos nas lojas?

Sim, pois conseguimos verificar em nosso sistema ou transferir o atendimento diretamente para a loja mais próxima de você.

7. Posso fazer meu Cartão Pompéia através do atendimento via Whatsapp?

Sim, você pode pedir o seu Cartão Pompéia pelo nosso WhatsApp: +55 800 000 5353.

8. Ganhei um vale-compras/presente da Lojas Pompéia. Posso realizar a compra com ele via Whatsapp?

As compras feitas com essa forma de pagamento não podem ser utilizadas para comprar online.

9. Posso trocar minhas compras realizadas em loja física através do Whatsapp?

Não. Pois, as compras realizadas no atendimento físico não estão ligadas diretamente ao site, onde são efetuadas as compras no atendimento online.

10. Ainda fiquei com uma dúvida durante meu atendimento via Whatsapp, o que eu faço?

Se restarem dúvidas, é possível entrar em contato conosco através do SAC pelo fone 0800 000 5353, de segunda a sábado, das 9h às 18h.. Nossa equipe estará pronta para ajudar a solucionar todas as questões.

Agora que você já sabe todas as possibilidades do atendimento via Whatsapp da Lojas Pompéia, mande um alô e realize suas compras de forma fácil e prática!

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